Conditions d'expédition
Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes sous 4 à 10 jours ouvrés, en fonction de la destination. Veuillez noter que ce délai est une estimation et peut varier en raison de facteurs externes tels que le dédouanement, les services postaux locaux ou les jours fériés.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre localisation et du poids total de votre commande. Les frais applicables seront affichés au cours du processus de commande. Les droits de douane et taxes supplémentaires sont à la charge du client.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée et le paiement confirmé, nous commençons son traitement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi : Suivre ma commande. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Échecs de livraison
Si une commande ne peut être livrée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, nous ne pouvons être tenus responsables de l'échec de la livraison. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.
Colis perdus ou retardés
En cas de perte ou de retard de votre colis, veuillez nous contacter à support@rothmode.ch. Nous collaborerons avec le service de livraison afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Livraisons internationales
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction des services postaux du pays de destination et des procédures douanières. Les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires sont à la charge du client.
Si vous avez des questions concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@rothmode.ch.